障害報告 一部NEOにて7/6のステップメール配信に障害

登録日: 2009-07-06 16:07:28

※件名
[NEO] 障害報告 一部NEOにて7/6のステップメール配信に障害

一部のNEOにて、
7/6(月)のステップメール配信に大幅な遅延が発生していました。

大変申し訳ございませんでした。


●障害の状況

通常は、毎日0時ごろに、その日の分のステップメールが配信予約されるのですが、
一部のNEOにて、7/6(月)分の処理が行われていませんでした。

7/6(月)の14時ごろに障害を復旧しました。

現在は正常に動作しています。


●7/6(月)分のステップメールについて

復旧完了後、7/6(月)分のステップメールの配信がスタートしています。

大幅な遅延となってしまい、大変申し訳ありませんでした。


●障害の原因と再発防止について

NEOの管理サーバーからの処理指令が、一部のサーバー(NEO)で処理に時間がかかり、
タイムアウトしていたことが原因でした。

再発防止のため、タイムアウトまでの秒数を、これまでの2倍に修正しました。




ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。



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